kirsten 10.2. sagt:Lieber Gast,ich bin durchaus deiner Meinung, dass März-Absender diesen Monat noch abwarten können (Bafa hat ja Ende Juni für Altanträge zugesagt) und nicht anrufen müssen. Leider gibt es viele Fehler und auch eine ganze Reihe “verschwundener” Anträge. Wolle hätte z. B. schon längst seine Reservierungsbescheid haben müssen wie andere auch. Es gibt mehrere Absender von Januar (!), die noch nichts gehört haben. Sollen die auch abwarten (übrigens auch die werden immer noch vertröstet und haben z. T. bis jetzt abgewartet)? Und es gab mehrere Fälle, bei denen Anträge längst vollständig bearbeitet wurden (alles war in Ordnung), aber es wurde vergessen, das Geld anzuweisen. Ein Anruf des Betroffenen und das Geld kam.Hätte Bafa von Anfang an geschrieben, dass die 7000, die zuerst reserviert haben, sich noch einmal mit ihrer Email (als Bestätigung) melden sollen, wäre das vermutlich für alle schneller gegangen, so sind doch vermutlich einige verloren gegangen. Hätte Bafa von Anfang an geschrieben, dass es im Februar beim Einscannen viele Probleme gab und es deshalb nicht (!) der Reihe nach geht und auch nur 3000 pro Werktag bearbeitet werden können (war anfangs sogar noch weniger), hätte man Bescheid gewusst, mir hätte das ausgereicht.Aber in der Presse standen ganz andere Zahlen, die Bafa-Hotline, die ich Ende März anrief, bestätigte mir gegenüber noch die falschen Daten (wussten auch nicht mehr Bescheid – vermutlich “unwissende” Hotline Rostock, wusste ich damals noch nicht). Sie meinten zudem wortwörtlich, dass mein Antrag schon längst bearbeitet sein müsste, ich keinerlei Rechtsanspruch habe und falls ich doch noch Geld kriege, ich mich einfach freuen solle (weil ich selbst diesen Unsinn nicht glauben konnte, rief ich nach paar Tagen noch einmal an und bekam dies ein 2. Mal zu hören). In den Blogs (suchte ich in der Zwischenzeit) standen damals noch zu wenig Daten. Dass Leute dann sich Sorgen machen ist wohl verständlich. Lieber Gast, es ist leicht Geduld zu predigen, wenn man nicht betroffen ist. Auch ich möchte nicht Telefondienst schieben (waren anfangs zumindest übrigens welche,die keinen Computer für Bearbeitung von Anträge hatten, wurden also auch nicht aufgehalten), denn viele Anrufer lassen vermutlich bei ihnen ihren Frust ab. Verschwundene Anträge bzw. Fehler der Bafa sind natürlich noch problematischer auch für einen Hotline-Mitarbeiter. Aber andere Möglichkeiten auf Fehler hinzuweisen gibt es nicht.
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Freitag, 18. Mai 2012, 19:51
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